Privātuma politika
Recesus privātuma politika
Recesus privātuma politikas, turpmāk tekstā - Privātuma politika, mērķis ir sniegt fiziskajai personai - Recesus klientam, turpmāk tekstā - Klientam, kas apmeklē interneta vietni www.pharmashop.lv, turpmāk tekstā – Vietne, informāciju par personas datu apstrādi, tā nolūku, tiesisko pamatu, apjomu un aizsardzību, kā arī apstrādes termiņu un datu subjekta tiesībām datu iegūšanas, apstrādes un glabāšanas laikā.
Recesus rūpējas par sava Apmeklētāja privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Apmeklētāja tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un nacionālajiem tiesību aktiem datu privātuma jomā.
Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē - interneta mājas lapā, mobilajās lietotnēs, pašapkalpošanās portālā, papīra formātā vai telefoniski Apmeklētājs to sniedz Recesus un kādās Recesus sistēmās un/vai papīra formā šie dati tiek apstrādāti.
Uz tādiem specifiskiem personu datu apstrādes veidiem, kā piemēram, sīkdatņu apstrādi, to vidi, nolūkiem var tikt noteikti papildus atšķirīgi noteikumi, par ko Apmeklētājs tiek informēts sniedzot savus datus Recesus.
1. Pārzinis un tā kontaktinformācija
1.1. Pārzinis un tā kontaktinformācija ir:
Recesus SIA
Smaidu iela 11, Dreiliņi, Ropažu novads, LV-2130
Reģistrācijas Nr. 40003591010
PVN reģistrācijas Nr. LV40003591010
Elektroniskā pasta adrese:birojs@recesus.lv
kontakttālruņa numurs: 67267117
Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties Recesus SIA faktiskajā adresē Latgales iela 322D, Rīga, LV-1063, Klients var uzdot jautājumu/us par savu personas datu apstrādi. Klients pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar Privātuma politiku.
1.2. Personas datu apstrādātāji ir juridiskas personas, kuras Pārziņa vārdā un atbilstoši Pārziņa norādījumiem apstrādā personas datus, un kuri ir apņēmušies ievērot normatīvo aktu prasības datu apstrādes jomā.
1. Kādu informāciju mēs apkopojam?
2.1. Izmantojot Recesus sniegtos Vietnes pakalpojumus vai iepērkoties Recesus izbraukuma tirdzniecības vietās, vai kļūstot par reģistrētu lietotāju, Klients piekrīt, ka jebkura sniegtā informācija tiek apstrādāta un uzglabāta atbilstoši Privātuma politikai
2.2. Klients ir atbildīgs par patiesu, spēkā esošu un pilnīgu savu personas datu aizpildīšanu pasūtījuma veikšanas brīdī vai reģistrējot sevi kā reģistrētu lietotāju vai aizpildot lojalitātes kartes klienta lietotāja anketu.
2.3. Piedāvājot Klientam Vietnē pakalpojumus mēs apkopojam, saglabājam un izmantojam šādus Apmeklētāja personas datus:
- vārdu, elektroniskā pasta adresi, mobilā tālruņa numuru un citu informāciju, kas nepieciešama, lai pasūtītu un piegādātu preci;
- informāciju par Klienta apmeklējumiem un pirkumiem Vietnē, tostarp Apmeklētāja IP adresi, kā arī laiku un datumu, kad Apmeklētājs ir reģistrējies Vietnē;
- jebkuru citu informāciju, kura mums ir sniegta mūsu Vietnes un piedāvāto pakalpojumu izmantošanas laikā vai sazinoties ar mums.
2.4. Recesus apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
- attālinātā līguma noslēgšanai un izpildei, lai noslēgtu līgumu pēc Apmeklētāja pieteikuma/pasūtījuma un nodrošinātu tā izpildi;
- normatīvo aktu izpildei, lai izpildītu Recesus saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
- saskaņā ar Apmeklētāja piekrišanu;
- leģitīmās interesēs, lai realizētu no Recesus un Apmeklētāja starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas Recesus leģitīmās intereses.
2.5. Recesus leģitīmās intereses ir:
- veikt komercdarbību;
- sniegt preču elektronisko pirkuma pakalpojumus;
- nodrošināt līguma saistību izpildi;
- analizēt Recesus mājas lapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
- administrēt Recesus mājas lapu;
- veikt darbības Apmeklētāju ieinteresēšanai, piesaistīšanai;
- attīstīt, reklamēt savas preces un pakalpojumus;
- nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti, piegādes efektivitāti;
- administrēt maksājumus;
- vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai.
1. Personas datu kategorijas un personas datu veidi
3.1. Recesus apstrādātās personas datu kategorijas atšķiras atkarībā no tā, kādus Recesus pakalpojumus Apmeklētājs vēlas izmantot.
3.2. Recesus apstrādāto personas datu kategorijas iedalāmas šādi:
3.2.1. Apmeklētāja personas datu apstrāde reģistrācijai Recesus interneta veikalā un citām ar to saistītajām darbībām;
3.2.2. Apmeklētāja personas datu apstrāde Recesus jaunumu izsūtīšanai e-pastā, SMS formā vai pa pastu;
3.2.3. Apmeklētāja personas datu apstrāde drošības nolūkos;
3.2.4. Apmeklētāja personas datu apstrāde citos mārketinga nolūkos (publicitātes pasākumi).
3.3. Apmeklētāja reģistrācijai interneta veikalā Recesus atbilstoši Apmeklētāja sniegtās informācijas apjomam var apstrādāt šādus Apmeklētāja personas datus: vārds, uzvārds vai lietotājvārds; dzimums; dzimšanas dati (dzimšanas datums, mēnesis, gads); adrese; mobilā tālruņa numurs; e-pasts, adrese.
3.4. Recesus interneta veikalā veiktā darījumu izpildei – preces piegādei – Recesus var apstrādāt šādus Apmeklētāja personas datus atkarībā no Apmeklētāja izvēlētā preču piegādes veida: e-pasts, vārds, uzvārds, piegādes adrese, mobilā tālruņa numurs.
3.5. Recesus jaunumu izsūtīšanai e-pastā, ar īsziņu sms formātā vai pa pastu, Recesus atbilstoši Apmeklētāja sniegtās informācijas apjomam un mērķim var apstrādāt šādus Klienta personas datus: vārds, uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs, dzimums (lai Recesus varētu piedāvāt klienta dzimumam raksturīgākos produktus un lai nepiedāvātu tos produktus, kas paredzēti pretējam dzimumam), dzimšanas datums (lai Recesus varētu piedāvāt klientam dzimšanas dienā īpašus piedāvājumus vai priekšrocības). Reģistrējoties mārketinga paziņojumu saņemšanai, Klients norāda tēmas (produktu veidus vai kategorijas), par kurām Klients vēlas saņemt mārketinga paziņojumus.
3.6. Recesus publicitātes veicināšanai Recesus rīkoto publicitātes pasākumu laikā (prezentācijas, semināri, u.c.), tirdziņu un izstāžu laikā Recesus var apstrādāt šādus Apmeklētāja personas datus: fotoattēls un Klients ir informēts, ka fotoattēli var tikt izvietoti Recesus mājas lapā vai Recesus sociālo tīklu mājas lapā.
4.Personu datu apstrādes mērķis un nolūks
4.1. Klienta personas datus Recesus izmanto tikai mērķiem, kas ir norādīti šajā Privātuma politikā, ievērojot personas datu apstrādi regulējošo normatīvo aktu prasības un atkarībā no Apmeklētāja sniegto personas datu apjoma un piekrišanas sniegšanas konkrētajiem apstrādes nolūkiem.
4.2. Klienta personas datu izmantošanas nolūks:
4.2.1. preču pārdošanai:
- Klienta identificēšanai;
- rēķina sagatavošanai;
- maksājumu par pasūtījumu grāmatošanai;
- preču piegādei, attālinātā pirkuma līguma saistību izpildei;
- garantijas saistību izpildei;
- iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
4.2.2. sarakstei ar Klientu un paziņojumu nosūtīšanai;
4.2.3. Klientu iepriekšējo pirkumu informācijas atspoguļošanai;
4.2.4. pastu, elektronisko pastu vai citādā veida sūtījumu par Recesus jaunumiem un citiem sniegtajiem pakalpojumiem saistītu informāciju, kuru Recesus uzskata par nepieciešamu.
4.3. Ja Klients turpmāk nevēlas saņemt mārketinga paziņojumus, Klients var jebkurā laikā atteikties no šāda veida jaunumu un informācijas saņemšanas, paziņojot par to pa elektronisko pastu birojs@recesus.lv
4.4. Ar Klientu noslēgtā attālinātā pirkuma līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai Recesus pilnvaro savus sadarbības partnerus veikt preču piegādes un citus pakalpojumus. Ja izpildot šos uzdevumus, Recesus sadarbības partneri apstrādā Recesus rīcībā esošos Klienta personas datus, attiecīgie sadarbības partneri ir uzskatāmi par Recesus datu apstrādātājiem un Recesus ir tiesības nodot sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos Klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai, kā piemēram, sūtījuma piegāde uz pasta stacijām, pakomātiem, kurjera piegādes, SMS izsūtīšanai un citiem pakalpojumiem.
4.5. Recesus iegūtos Klientu personas datus apstrādā šādiem konkrētiem nolūkiem:
4.5.1. vārds, uzvārds vai lietotājvārds – Klienta reģistrācijai vai identificēšanai Recesus interneta veikalā un piekļuves Recesus interneta veikalā nodrošināšanai;
4.5.2. dzimums – veidojot dzimumam piemērotākos Recesus īpašos piedāvājumus;
4.5.3. adrese –Recesus interneta veikalā pasūtīto preču piegādei, ja Klients ir izvēlējies piegādes veidu – piegāde noteiktā adresē, lai Recesus varētu Klienta pasūtītās preces piegādāt Klientam;
4.5.4. mobilā tālruņa numurs – īsziņa (sms) sūtījumiem par aktuālajiem akciju piedāvājumiem un aicinājumiem uz pasākumiem; kā arī, ja Klients norādījis tālruņa numuru preču pasūtījuma Recesus interneta veikalā noformēšanas laikā - saziņai jautājumos par Recesus interneta veikalā pasūtīto preču piegādi;
4.5.5. e-pasts – Recesus jaunumu un mārketinga paziņojumu (newsletter) nosūtīšanai elektroniskā formā, piekļuves Recesus interneta veikalā nodrošināšanai klientam, paziņojumu, kas nepieciešami Recesus interneta veikalā veiktā pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai Klientam, ja Klients veiks preces pasūtījumu Recesus interneta veikalā;
4.5.6. fotoattēls – Recesus publicitātes veicināšanai tā rīkoto publicitātes pasākumu laikā.
5.10.“Pastāvīgo sīkdatņu” izmantošana ir nepieciešama, lai nodrošinātu
6.Tiešais mārketings
6.1. Ja Klients ir devis piekrišanu, Recesus var Klientam nosūtīt pa elektroniskajiem saziņas līdzekļiem (e-pasts, īsziņa vai citi komunikācijas rīki) informāciju par produktiem, kas ir analogi un/vai līdzīgi tiem, kurus Klients ir iegādājies Vietnē, kā arī informāciju par jaunumiem Recesus Vietnē, par īpašām akcijām, preču izpārdošanas kampaņām, nosūtīt Klientam īpaši sagatavotus reklāmas materiālus, kuponus, lai informētu Klientu par produktu un pakalpojumu aktualitātēm, un nodot šos datus kopā ar personas datiem tiem datu saņēmējiem, kuri tos tālāk izmanto tiešajiem mārketinga mērķiem. Šo informācijas saņēmēju saraksts var mainīties, bet mērķis paliks nemainīgs.
6.2. Ja Klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga piedāvājumus, tad lūgums paziņot par savu atteikumu, rakstot uz elektroniskā pasta adresi: birojs@recesus.lv .
7.Informācijas izpaušana
7.1. Recesus aizsargā personas datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas.
7.2.Klienta personas dati tiek apstrādāti Eiropas Savienībā/Eiropas Ekonomiskajā zonā (ES/EEZ).
7.3.Recesus Klienta personas datus neizpaudīs trešajām personām, kurām nav tiesisks pamats apstrādāt Klienta personas datus, ja vien tas nav nepieciešams normatīvo aktu prasību izpildīšanai, Klienta lūgumu izpildīšanai, vai arī, ja tas ir citādā veidā tiesiski pamatots.
8.Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt
8.1.Klients piekrišanu personas datu apstrādei dod Vietnē reģistrējoties, autorizējoties caur Vietnē piedāvātajiem autorizācijas rīkiem un/vai lietojot savu profilu, iepērkoties un/vai pasūtījuma apstiprinājumā brīdī.
8.2. Piekrišanu saņemt tiešā mārketinga ziņojumus (Privātuma politikas 6.1.punkts), Klients dod nepārprotami, aizpildot noteiktas formas anketu, kurā Klients aizpilda datus par sevi, kā arī atzīmē, kāda veida informāciju tas vēlas saņemt. Aizpildot Anketu, Klientam ir iespējams iepazīties ar šo Privātuma politiku, kurā noskaidrot visu par Klienta personas datu apstrādi.
8.3. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā piekrišana ir dota, rakstot uz birojs@recesus.lv , un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, netiks veikta.
8.4. Piekrišanas atsaukums neietekmē tās datu apstrādes, kuras bija veiktas vai uzsāktas veikt tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.
8.5. Atsaucot piekrišanu, Recesus nevar pārtraukt Klienta datu apstrādi, kuru tā veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
1. Klienta tiesības un atbildība
9.1. Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar tā personu datu apstrādi.
9.2. Klients var piekļūt saviem datiem, tos labot, ka arī var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:
- veicot reģistrāciju un/vai lietojot savu profilu vietnē www.pharmashop.lv;
- rakstot uz e-pasta adresi: birojs@recesus.lv un parakstot iesniegumu ar drošu elektronisko parakstu;
- nosūtot pašrocīgi parakstītu pieprasījumu uz pasta adresi Latgales iela 322D, Rīga, LV-1063, Latvija.
9.3. Recesus datus izsniedz pēc tam, kad veikta datu pieprasītāja identifikācija, izvērtēts pieprasījums un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
9.4. Klientam ir tiesības dzēst savu profilu vietnē.
9.5. Ja Klients uzskata, ka tā privātuma tiesības ir pārkāptas, Klients var iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei - Datu valsts inspekcijai.
10.Personas datu glabāšanas ilgums
10.1. Recesus glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no zemāk norādītajiem kritērijiem:
- Klienta personas dati ir nepieciešami tam nolūkam, kam tie ir saņemti;
- kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā Recesus un/vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses, kā piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā;
- kamēr pastāv juridisks pienākums datus glabāt saskaņā ar normatīvajiem aktiem;
- kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits personas datu apstrādes likumīgs pamats.
10.2. Izbeidzoties šajā punktā minētajiem apstākļiem, izbeidzas arī Klienta personas dati glabāšanas termiņš.
11.Privātuma politikas papildinājumi
11.1. Recesus ir tiesīga veikt izmaiņas vai papildinājumus Privātuma politikā, publicējot Privātuma politikas aktuālo versiju Recesus mājas lapā www.pharmashop.lv.